医院名称：湖州市妇幼保健院

亲爱的患者：您好!

谢谢您光临我们的医院!

今天，您来我院就诊，是对我们的最大信任。为了方便您就诊，现提供一些信息，供您参考：

1.门诊服务中心：(1)门诊大厅内设门诊综合服务中心，有专职导医人员为您服务。您在我院就诊中有任何不明白的问题均可以直接咨询或提出服务要求。(2)大部分科室可以通过自助机挂号，并有志愿者为您提供帮助。(3)门诊大厅内设有专家介绍，为您选择专家提供方便。　　2.挂号：

(1)门诊开放日是周一至周六，一些科室周六下午停诊，周日全部停诊，具体关注“门诊科室开放时间”。门诊挂号开放时间：上午7：30——下午4：30　　(2)就诊卡：分医保就诊卡、自费就诊卡、芯片卡，均可按规定应用。　　(3)挂号分自助挂号与挂号室排队挂号：A：自助挂号速度快，基本无需排队，适合大部分科室，如：妇科、产科、产后康复门诊、营养门诊、宫颈门诊、更年期、少女保健门诊、内科、外科、计划生育、五官、口腔、眼科、儿童常规体检、入托入幼体检、皮肤科。 B：挂号室排队挂号无身份证初次就医需到挂号室排队挂号。挂号室排队挂号时间比较慢，建议复诊时保留好就诊卡以方便就诊。　　 3.就诊：　　(1)当您挂号后，请到所需就诊的科室候诊，将挂号条交给分诊护士，分诊护士将按序请您到相应诊室就医。　　(2)医生在为您诊治时，如果您对检查、治疗、诊断有任何疑问，可向医生咨询。　　(3)我院对特需门诊、专家门诊实施预约挂号。通过预约挂号，使您能预约到您想看的专家;提前了解就诊日的就诊号次及大概就诊时段，在预约的就诊时段就诊可减少您在院排队等侯时间。(详见第三页预约篇) 　　 4.付费：

就诊卡内含付费信息， 需持就诊卡付费，付费分自助机付费与挂号室排队付费：　　A：自助机付费：根据提示操作，银行银联卡、支付宝、微信均可以哦，是方便快捷的支付途径。　　B：挂号室排队付费：人工操作，相对自助机付费慢，需要排队等候。　　 5.化验：　　(1)化验时间：　　　　每周一至周六全天。　　(2)抽血：到取号机取号排队，呼叫系统将根据序号按序呼叫抽血。 　　　　血糖、血脂、甘胆酸测定须早空腹抽血。　　(3)取报告单：　　　　根据取单条码提示时间，到自动取单机上取化验单。　 6.检查：　　A：检查报告单在相应科室完成检查后取得，如B超、心电图、放射。 　　B：宫颈检查单凭就诊卡、发票或病历本一周后到门诊大厅一站式服务中心取得。　　 7.取药：

付费凭证中有取药窗口提示，到一楼药房相应窗口取药。预约篇　　我院门诊实行预约挂号，预约挂号能让您预约到您想看的专家;提前了解就诊日的就诊号次及大概就诊时段，在预约的就诊时段就诊可减少您在院排队等侯时间。

具体预约挂号的方法：　　　(1)网上预约：登陆 www.hzjk.com ，或手机扫二维码，根据提示步骤进行预约。　　(2)医院微信平台预约：关注医院微信公众号，根据提示步骤进行预约。　　(3)电话预约：您可以拨打电话2030248预约您的门诊号，我们将告知您的就诊号次及大概就诊时段，预约时需提供患者身份证号，请根据提示进行预约。医院电话预约开放时间：每天上午8点至下午5点。　　(4)初诊现场预约：提供患者身份证号到我院分诊台预约，预约就诊日医生及就诊号次。　　(5)复诊现场预约：本次就诊结束后,根据医生预约您复诊的时间，直接到分诊台预约下次就诊号。　　请注意：　　(1)预约好的医生如果因故不能出诊，我们将提前1-2天通知您本人，更改就诊时间或更换就诊医生，为联系方便，请您在预约时正确告知手机联系方式。

(2)通过预约的市民就诊时必须是患者本人哦，如果出现预约姓名与就诊病人姓名不符，预约无效。

湖州市妇幼保健院是一所集医疗、教学、科研、妇幼保健与计划生育技术指导于一体的三级甲等妇幼保健院，每天都有好多病人来就诊。想轻松快捷地完成就诊吗?那就听小编给您支个招吧。

特别提醒：

儿童常规体检、高危儿门诊、生长发育门诊、小儿眼科、五官科、口腔科、儿保门诊、入托入幼体检、婚检等请到我院湖东院区(湖州市吴兴区湖东路1号)就诊。

医院附近的交通

您可以乘坐市内公交车3A路、3B路、7路、7B路、8路、10A路、10B路、11路、12路、13路、15路、30路、43路、54路到达妇保院下车。如果您是自驾车来我们医院，由于医院内停车位有限，建议您把车停在医院附近的停车场，如湖州大厦停车场、白蘋洲停车场、衣裳街停车场，而想要停在医院，常常会花费比较多的时间排队哦。

医院挂号时间

急诊：全天24小时挂号接诊。门诊人工窗口：上午 7:30--16:30, 11:30后可以挂下午的号。门诊自助机7:00开始自助挂号。咨询预约电话：0572—12320。0572-2030248

如何预约?

您可以提前通过以下方式预约您心仪的医生，就诊当天自助机“预约取号”或者人工窗口取号。

预约挂号的方式有

现场预约：湖州市妇幼保健院门诊综合服务中心及各楼层自助机。电话预约：0572-12320 0572-2030248 (周一至周五拨打时间8:00-11:30，13:30-16:30) 。微信预约：湖州市妇幼保健院微信公众号、健康湖州微信公众号手机APP预约：健康湖州2.0网络预约：健康湖州服务平台(www.hzjk.com)湖州市妇幼保健院官网(www.hzfby.com)温馨提示：1.预约时先用身份证注册账号，记住一个账号只能对应一个人，谁看病就用谁的账号登录预约。如：不能用妈妈的账号为宝宝预约挂号。2.微信、手机APP和网络预约提前8天的下午16点开始预约，其他途径提前7天开始预约。

如何挂号或取预约号?本院全面推行实名制挂号/预约取号。凭身份证、社保卡、户口本、护照、军官证、港澳通行证及驾驶证可在自助机或人工窗口完成挂号/预约取号/缴费等。自助机：分布在门诊1-4楼各楼层的自助机均有挂号、缴费、预约挂号、预约取号、检查预约单打印等功能，1楼的立式自助机还有办卡、打印电子病历的功能。自助机支持银行卡、支付宝、微信等付费方式，不支持现金付费。自助机结算者，如需正规发票，请前往门诊1楼或者住院部1楼的票据打印机上凭医保卡或者身份证自助打印。

挂号就诊注意事项1.首次来院就诊，持有医保卡的患者请到自助机或者人工窗口建档，无医保卡的患者请到一楼立式自助机用身份证办理就诊卡，无身份证者微信建档办卡。就诊卡遗失可去立式自助机凭身份证补办。也可以手机下载浙里办，办理健康医保卡扫码就医。2.军人、70岁以上老年人、残疾人，可去门诊综合服务中心领取优先证，优先挂号、优先看病、优先检查。3.通过各种方式预约的患者请提早到院，凭身份证、医保卡或就诊卡在自助机或者人工窗口排队取号，超过预约时间10分钟的用户取消预约号，重新现场挂号。4.门诊综合服务中心提供咨询、导医、打印病假条及病理检查单等、预约挂号、医疗专用章使用等服务，提供轮椅租借、热水供应等便民措施。5.儿童常规体检、入托入幼体检等不能使用医保卡，故不能用医保卡预约及挂号，请用就诊卡预约及挂号就诊。请用儿童的身份证号码注册预约(户口本上有儿童身份证号码)6.儿童常规体检、高危儿门诊、生长发育门诊、小儿眼科、五官科、口腔科、儿保门诊、入托入幼体检、婚检等请到我院湖东院区就诊。

如何取消预约?1.通过“湖州市妇幼保健院微信公众号”预约者：请在就诊日零点前至本院微信公众号取消预约。取消预约流程：登录湖州市妇幼保健院微信公众号→智慧妇保→我的→挂号管理→取消预约2.通过“健康湖州微信公众号”预约者取消预约流程：登录健康湖州微信公众号→智慧服务→设置→挂号管理→取消预约3.通过手机APP“健康湖州2.0”预约者：登录健康湖州→我的→挂号管理→取消预约4.通过任何方式预约者均可拨打0572-12320或者0572-2030248取消预约

如何就诊?自助机或者人工窗口挂号/预约取号→缴纳挂号费→按挂号凭证上的就诊地点，按预约时间段及就诊序号前往相应楼层候诊即可。挂错号怎么办?1.自助机扫码支付和医后付患者可直接在自助机上点击“挂号”→“退号退费”即可。2.医保卡支付或者人窗口挂号付费的，请至门诊服务中心确认盖章→前往人工窗口退号。3.然后根据您的需要挂号。

怎么退检查、检验费用?1.请医生在您的发票/缴费凭条上，将需要退费的项目圈出，并签上医生名字→去相应的检查科室确认→人工窗口退费。2.医后付患者请先缴纳费用后，再按上述流程退费。

怎么退药?经处方医生同意，说明原因，医生在药品发票上签字。药师确认药品为可退药品，仔细检查所退药品合格后收回;药师电脑确认所退药品的数量，打印“湖州市妇幼保健院门诊退药单”一份，并签名确认;您凭“湖州市妇幼保健院门诊退药单”和发票，至人工窗口退费。

门诊综合服务中心的位置及功能?1.门诊综合服务中心位于1号楼一楼。2.办理业务包括：咨询、来访接待、指导建档挂号、指导发票打印、医保咨询及审核、医学证明审核盖章、门诊电子病历打印，以及物品寄存、失物招领、轮椅租借指导等医事服务内容。

门诊有哪些便民服务?1.医院门诊楼1楼产科候诊区域、2楼检验科及妇科候诊区域、3楼乳腺科、4楼电梯出口均安放了检验报告自助取单机。如果遇到特殊情况，无法取出报告单，请到检验科窗口咨询。2. 一楼门诊综合服务中心、二楼成人预防接种室设有饮水机，一楼、二楼、三楼卫生间旁均有开水炉可供开水。3. 对行动不便者，医院提供轮椅租借服务，具体咨询门诊服务中心。4. 门诊一楼、二楼有充电宝可供使用。5. 门诊一楼有丰盛湾蛋糕点心，三楼有咖啡吧，可供您休息等候。

治疗检查相关地点汇总1.肌注、皮试、小儿灌肠请到门诊楼二楼注射室执行。输液请到住院楼一楼急诊室。2.手术及检查①计划生育手术在门诊楼二楼门诊手术室②盆底康复中心在门诊楼二楼注射室旁边 ③阴道镜检查及宫颈小手术在门诊楼二楼宫颈疾病诊治中心。3.检验①抽血化验在门诊楼二楼抽血窗口。②抽血请先到二楼自助取号机取号，按号等待抽血。③白带常规检验请到门诊楼二楼7窗口。④尿、粪检查请到9号窗口。⑤精液相关检测请到门诊楼四楼男科实验室。4.生殖遗传检测染色体检查、羊水穿刺等，请到门诊楼四楼产前诊断中心。5.超声检查①超声检查在门诊楼五楼和三楼，三楼主要针对乳腺科、儿科及名医馆的患者，其余科室的患者请去五楼B超室检查。②普通B超检查实行诊间预约，请在医生开单预约后30分钟内付费，自助机上打印预约信息，请按预约单上的要求做好准备，按预约时间前往相应的地点等候叫号检查。当天预约无需签到，前一天预约的B超检查请先到护士站签到。③产科的NT、三维B超、小儿心脏B超请去五楼护士站预约。④需要憋尿后做B超检查的患者，尿液憋足后请及时告知护士。6.胎心监护检查及脐血流测定在门诊一楼，请付费后在自助机打印预约单，按预约时间前往检查。7.成人心电图及胎儿心电图检查在门诊一楼胎心监护室旁边，请付费后在自助机打印预约单，按预约时间前往检查。8.放射检查拍片、磁共振、CT、各类造影等检查在科技楼一楼放射科。磁共振检查、增强CT检查医生会在诊间预约，请你付费后自助机打印预约信息，按预约时间前往放射科检查。9.75g葡萄糖妊娠期糖耐量测试服用方法①空腹抽血1次，②葡萄糖8支(约165ml)倒入有刻度的杯中，再加水至250ml，5分钟内喝完。③服糖1小时抽血，直接去抽血窗口，不用取号。④再等1小时抽血。⑤注意：整个过程中间都不能进食。

门诊病历资料如何打印?凭就诊卡或医保卡可在1楼立式自助机及各楼层的检验取单机自助打印门诊电子病历，也可在各楼层护士分诊台打印病历。

湖东院区宝宝体检注意事项

2019年3月18日已经搬家至湖东路1号(原计划生育指导站，现在的文苑小学附近)，承担的项目有：儿童常规体检(普通)、高危儿门诊(专家、普通)、入托入幼体检(普通)、生长发育门诊(专家、普通)、行为评估门诊(专家)、小儿眼科(专家、普通)、口腔科(普通)、五官科(专家、普通)、还有我们的儿童康复门诊(专家、特需)及语言构音训练、感统训练等特色专科(详细信息可在预约系统中查看)。可在“健康湖州微信公众号”“湖州妇幼保健院微信公众号”上预约，宝宝会因为没有办理身份信息而无法直接用本人信息预约，请大家不要担心，可以用大人信息预约。

注意：1.如宝宝上幼儿园或者托班，请选择“入托入幼门诊”，此健康体检有效期为3个月。2.宝宝出生时不管什么原因住院过的，请选择“高危儿门诊”。3.宝宝有已经上好户口，有身份证号码的，用宝宝自己的信息注册，就诊当天来湖东院区关注本院公众号“在线建档”，并及时在立式自助机上“微信办卡”栏办理自费就诊卡，同时直接预约取号，等待就诊。4.宝宝没有上好户口的，用大人的信息注册，就诊当天来湖东院区人工窗口取号，同时需要修改宝宝信息，等待就诊。5.为了能让大家如期进行各项就诊，请尽量做好网上预约挂号，并提前取号，谢谢大家支持!

出入院办理相关问题①请先在门诊各楼层护士分诊台打印入院证，带上入院所需相关资料，前往住院楼一楼入院准备中心办理入院手续。②本院入院手续已部分实现自助办理服务，住院楼一楼自助机上自助办理入院手续后，请于人工窗口打印患者手腕带。③出院结算服务在各病区的自助机上，已全部实现自助结算。投诉处理投诉电话：医患沟通服务中心0572-2030058工作日(周一到周六)接听时间：8:00-11:30 13:30-16:30

双休日、节假日、夜间，投诉电话是总值班。电话：13705722286